Autor: Jaime Coelho Fernandes (Currículo Lattes)
Resumo
Com os avanços tecnológicos contínuos, impulsionados pela Inteligência Artificial e pelo Big Data, as organizações enfrentam desafios cada vez maiores para adotar e explorar as tecnologias digitais de maneira estratégica e sustentável. Dessa forma, a Transformação Digital (TD) tem se consolidado como um tema crucial para empresas de todos os tamanhos e setores, incluindo as Micro e Pequenas Empresas (MPEs), caracterizadas por necessidades e especificidades distintas. Esta dissertação explora o tema da TD no contexto das MPEs, com ênfase no desenvolvimento de um modelo de maturidade digital que seja adaptado às suas particularidades e desafios específicos. Para isso, o estudo utilizou a abordagem metodológica Design Science Research (DSR) como forma de assegurar rigor acadêmico e relevância prática, culminando na proposição e validação de um modelo de maturidade digital (MMTD) baseado no framework Tecnologia-Organização-Ambiente (TOE). A pesquisa incluiu uma revisão sistemática da literatura que identificou 34 estudos relevantes sobre modelos de maturidade digital, relacionados a MPEs, identificando 26 dimensões de maturidade digital, posteriormente ajustadas para 16 dimensões e 50 subdimensões, que compuseram o MMTD, sendo categorizadas e analisadas com base na TOE. O modelo proposto pelo estudo foi refinado e validado por especialistas por meio das metodologias Delphi e Card Sorting, resultando em um artefato prático, alinhado às demandas e realidades das MPEs. Contribuições teóricas incluem a integração do framework TOE no contexto das MPEs e a organização sistemática de dimensões relacionadas à maturidade digital. Metodologicamente, destaca-se a combinação inovadora dos métodos Delphi e Card Sorting, que assegurou a aplicabilidade e relevância do modelo. Do ponto de vista prático, o MMTD oferece às MPEs uma ferramenta para avaliar lacunas e planejar a adoção e aproveitamento de tecnologias digitais de forma estratégica e eficiente. As limitações do estudo incluem a exclusão de modelos comerciais, a dependência da base de dados Scopus e a ausência de aplicação prática direta do modelo em MPEs. O estudo sugere, como pesquisa futura, a validação e aplicação prática do modelo em diferentes contextos, além de estudos longitudinais que permitam acompanhar a evolução da maturidade digital das MPEs ao longo do tempo.